AI Chatbot (RAG) Fejlesztési ÁSZF

A szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között a weboldalon található jelölőnégyzet (checkbox) aktív bepipálásával és a szolgáltatás megrendelésével jön létre. Az ÁSZF elfogadása a szolgáltatás igénybevételének kötelező feltétele. A visszaélések elkerülése érdekében az elfogadáskor a rendszer rögzíti a Megrendelő által használt IP címet és az elfogadás pontos időpontját.

A chatbot természetéből adódóan a végfelhasználók személyes adatokat (pl. név, elérhetőség, egyedi problémák) oszthatnak meg a rendszerrel. Ezek az adatok titkosított n8n munkafolyamatokon keresztül kerülnek feldolgozásra. Az AI modellek (OpenAI, Anthropic) tanításához a Szolgáltató az API-kon keresztül küldött bizalmas adatokat NEM adja át modellek fejlesztésére (Opt-out/Enterprise API policy).

A Szolgáltató a Megrendelő megbízásából adatfeldolgozónak minősül. A Megrendelő és az AiSolve (Szolgáltató) között kötelező Adatfeldolgozói Megállapodás (DPA) jön létre, mely rögzíti az adatkezelés pontos feltételeit. Az adatok továbbításra kerülnek az alábbi al-adatfeldolgozók felé: OpenAI Ireland Ltd. és Anthropic PBC. Részletek a Privacy / DPA szekcióban.

A chatbot beszélgetési előzményeit a Szolgáltató a szerződés fennállása alatt, de legfeljebb az utolsó aktivitástól számított 6 hónapig tárolja.

A hűségidő lejárta után a szolgáltatás bármely fél részéről 30 napos felmondási idővel, írásban (e-mail) mondható fel a naptári hónap végére.

A Megrendelő felelőssége a végfelhasználók (saját ügyfelei) tájékoztatása az AI chatbot használatáról a saját weboldalán, beleértve az adatkezelési tájékoztatójának frissítését.

A Megrendelő panaszaival írásban fordulhat a Szolgáltatóhoz a pro@aisolve.me e-mail címen. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és érdemben megválaszolja.